PREGUNTAS FRECUENTES

¿Los sets cuentan con alguna garantía?

La política de garantía de DragonToys varía según el país y la región. En general, DragonToys ofrece una garantía limitada 30 días para sus productos, incluidos los sets de construcción. La garantía cubre defectos de fabricación y materiales, pero no cubre el desgaste normal o el mal uso del producto. Si un set de construcción de DragonToys presenta un defecto de fabricación o materiales, se puede contactar al servicio al cliente de DragonToys para solicitar una reparación o reemplazo.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

El tiempo de entrega de un pedido de DragonToys depende del método de envío seleccionado y de la ubicación del destinatario. DragonToys ofrece varias opciones de envío, incluido el envío estándar, que generalmente tarda de 3 a 5 días hábiles en llegar, y el envío exprés, que puede tardar de 1 a 2 días hábiles en llegar. El tiempo de entrega también puede verse afectado por factores externos, como las condiciones climáticas y los retrasos en el transporte.

¿Qué debo hacer si el producto llega dañado o falta de piezas?

Si un producto de DragonToys llega dañado o falta de piezas, se puede contactar al servicio al cliente de DragonToys para solicitar una reparación o reemplazo. DragonToys tiene una política de satisfacción del cliente y se esfuerza por resolver cualquier problema que pueda surgir con sus productos.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

DragonToys ofrece varias formas de contacto con su servicio al cliente, incluido un formulario de contacto en su sitio web, un número de teléfono de atención al cliente y una dirección de correo electrónico.

Telefono: +56 9 7567 5265

Correo: contacto@dragontoysiqq.com

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¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

DragonToys ofrece la opción de recoger pedidos en tienda en algunas ubicaciones seleccionadas. Al realizar un pedido en línea, se puede seleccionar la opción de recoger en tienda y elegir la ubicación de recogida más cercana. Una vez que el pedido esté listo para ser recogido, se enviará una notificación por correo electrónico.

¿Puedo pedir figuras o sets ha pedido?

DragonToys ofrece la opción de personalizar figuras y sets de construcción en su sitio web. Los clientes pueden elegir entre una variedad de piezas y colores para crear su propio diseño personalizado. También se pueden encontrar sets exclusivos y ediciones limitadas en el sitio web de DragonToys.

¿Cómo puedo solicitar o hacer la devolución del pedido?

Si se necesita hacer una devolución de un pedido de DragonToys, se puede contactar al servicio al cliente de DragonToys para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo. DragonToys ofrece una política de devolución de 30 días para la mayoría de sus productos, incluidos los sets de construcción. Los productos deben estar en su estado original y sin abrir para ser elegibles para la devolución.

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